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Evaluamos la ejecución de la estrategia de comunicación en el punto de contacto, identificando y reportando desviaciones o anomalías

Genera información detallada sobre necesidades, expectativas y puntos de dolor, contrastando experiencias respecto a los productos o servicios.

Evaluamos las interacciones de tus consumidores con los puntos de contacto en su ambiente auténtico y real, identificando comportamientos, actitudes…